Palveluehdot

Palveluehdot

Palvelun tilaaminen

  • Palvelut tilataan vain yrityksen omistajan kautta joko puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse. Puhelinnumeromme on 0456126220 ja sähköpostiosoitteemme heidipalola12@gmail.com

  • Ilmoitathan jo palvelua tilatessasi, mikäli teillä on lemmikkieläimiä sisällä, jotta osaamme varautua niihin

Palvelun suorittaminen

  • Palvelut suoritetaan pääsääntöisesti asiakkaan omilla välineillä, ellei toisin sovita

  • Emme peri matkakuluja Nivalan alueella

Laskutus ja palvelumaksut

  • Minimiveloitus yhdestä käynnistä on 1 tunti

  • Palvelut laskutetaan jälkikäteen tunti hinnastolla 15 minuutin tarkkuudella. Maksuaika on 14 vuorokautta

  • Pidemmästä maksuajasta tulee sopia aina yrityksen omistajan kanssa

  • Maksun viivästyessä perimme maksumuistutuksesta 5€

  • Mikäli palveluiden hinnat muuttuvat, ilmoitamme siitä viimeistään yhden kuukauden aikaisemmin.

Asiakkaan velvollisuudet sekä peruutusehdot

  • Asiakkaalla on velvollisuus huolehtia siitä, että työntekijällä on esteetön pääsy kohteeseen. Mikäli palvelun tuottaminen viivästyy merkittävästi asiakkaasta johtuvista syistä, perimme 10€ lisämaksun tuntiveloituksen lisäksi. Syyt voivat olla esimerkiksi lukittu ovi tai puuttuva avain

  • Palvelun tilaajalla on oikeus peruuttaa käynti veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen työn aloittamista. Mikäli palvelu perutaan alle 24 tuntia ennen työn aloittamista aiheuttaen merkittävää haittaa työntekijän aikatauluihin, veloitamme sovitusta työajasta 50%.

Palautteet ja reklamaatiot

  • Palveluiden kehittämistä varten toivomme rehellistä ja suoraa palautetta työn laadusta sekä lopputuloksesta. Näin voimme kehittää palveluitamme jatkuvasti.

  • Positiiviset palautteet saavat aina hymyn huulille sekä varmistuksen siitä, että työ oikeasti onnistui. Siispä kertomalla meille sen missä onnistuimme, voitte pelastaa päivämme!

  • Mikäli asiakas on tyytymätön palveluun, tulee siitä ilmoittaa viipymättä yrityksen omistajalle, kuitenkin viimeistään kahden arkipäivän kuluessa palvelun suorittamisesta. Yritys hyvittää reklamaatiot aina tapauskohtaisesti